بشرى سارة من قنصلية السودان بجدة بشأن الجوازات والوثائق

جدة: الشعب

وقعت القنصلية العامة للسودان في جدة اتفاقية تعاون مع شركة شركة سمسا للنقل السريع المحدودة وتمثلها شركة تواصل الرائدة في مجال الحلول اللوجستية، في إطار جهودها المستمرة لتطوير جودة الخدمات القنصلية وسرعة وتيسير إجراءات المراجعين بما يحقق راحة المواطنين ويحافظ على كفاءتها وموثوقيتها.
وبموجب الاتفاقية ستتولى شركة “تواصل” مسؤولية إدارة وتنسيق عملية نقل وتسليم الوثائق الرسمية بما في ذلك جوازات السفر الشهادات، التوكيلات، المستندات القضائية والإدارية، وغيرها من الأوراق ذات الطابع الرسمي، مع الالتزام بأعلى معايير السرية والأمان في التخزين والنقل والتسليم.
كما تتضمن الاتفاقية آليات تتبع لحظة بلحظة للشحنات وتقديم قنوات اتصال مباشرة للمراجعين للاطلاع على حالة طلباتهم في الوقت الفعلي.
وأكد القنصل العام السفير كمال علي عثمان خلال مراسم التوقيع بمقر القنصلية حرصهم على مواكبة أفضل الممارسات في تقديم الخدمات القنصلية، مشيراً إلى أن هذه الشراكة تمثل خطوة استراتيجية لتحسين خدمة المواطنين وتقليل زمن الانتظار وتعزيز الثقة في منظومة التعامل مع المستندات الرسمية. وقال: “نسعى دائماً إلى تسهيل حياة المواطنين السودانيين المقيمين وتقديم خدماتٍ سريعةٍ وموثوقة، وهذه الاتفاقية تعكس التزامنا بتطبيق حلول عملية وحديثة تخدم الصالح العام”.
وتترتب على هذه الاتفاقية مجموعة من الآثار الإيجابية المباشرة وغير المباشرة، منها تسريع وتيرة إنجاز المعاملات القنصلية وتقليل الوقت المستغرق في استلام الوثائق وتقليل الحاجة إلى التردد المتكرر على مقر القنصلية، مما يوفر الوقت والجهد للمراجعين ورفع مستوى الأمن والسرية في نقل وحفظ المستندات الرسمية وتحسين الشفافية وإمكانية تتبع الحالة، مما يعزز ثقة المواطنين في الخدمات المقدمة وتخفيف العبء الإداري على طواقم القنصلية، ما يتيح توجيه الموارد نحو تطوير خدمات إضافية ومبادرات مجتمعية.
وتعهدت القنصلية بوضع ضوابط وآليات تقييم دورية لضمان الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها، واستقبال ملاحظات المراجعين وتوجيهها لمعالجتها بصورة فورية. وتدعو القنصلية جميع المواطنين والمراجعين للاستفادة من هذه الخدمة الجديدة وغيرها من الخدمات والتي سيتم اطلاقها عقب عطلة عيد الفطر المبارك